Политика конфиденциальности

Добро пожаловать на Irina Universe Realty. Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и поддерживать безопасность вашей личной информации. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и обрабатываем вашу информацию при посещении нашего сайта или отправке запросов через контактные формы.

Используя наш сайт и услуги, вы соглашаетесь со сбором и использованием информации в соответствии с данной политикой.

Мы можем собирать следующие типы личной информации:

• Имя – для идентификации и персонализации общения
• Адрес электронной почты – для ответа на ваши запросы
• Номер телефона – для связи с вами по вашему запросу
• Детали запроса о недвижимости – информация о ваших потребностях в недвижимости
• IP-адрес и файлы cookie – для аналитики и функциональности сайта

Мы используем собранную информацию для следующих целей:

• Для ответа на ваши запросы и предоставления услуг по недвижимости
• Для передачи вашего запроса лицензированному агенту по недвижимости
• Для отправки автоматических SMS-уведомлений агенту о новых запросах (SMS отправляется агенту, не вам)
• Для улучшения нашего сайта и услуг

При отправке запроса через наш сайт автоматическое SMS-уведомление может быть отправлено нашему агенту по недвижимости для содействия своевременному ответу на ваш запрос.

Отправляя эту форму, вы соглашаетесь с тем, что информация о вашем запросе будет отправлена лицензированному агенту по недвижимости, который может получить автоматическое SMS-уведомление о вашем запросе.

Отправляя контактную форму на нашем сайте, вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных в соответствии с данной Политикой конфиденциальности и даете согласие на передачу вашей информации лицензированному агент�� по недвижимости.

Мы не продаем, не обмениваем и не сдаем в аренду вашу личную информацию третьим лицам. Ваша информация может быть передана только:

• Лицензированными агентами по недвижимости, которые могут помочь с вашим запросом
• Компанией WebGrowly LLC — поставщиком технологической платформы, на которой размещается этот сайт и работает система управления взаимоотношениями с клиентами
• Технологическими субпроцессорами WebGrowly, действующими на условиях строгой конфиденциальности и соглашений о защите данных: Vercel Inc. (хостинг и инфраструктура edge), Supabase Inc. (аутентификация, база данных, файловое хранилище), OpenAI, L.L.C. (AI-функции, включая чат-ассистент и тексты, связанные с листингами), Resend, Inc. (доставка транзакционных email-писем), Twilio Inc. (SMS-сообщения) и Mapbox, Inc. (геокодирование адресов)
• Юридическими органами, когда это требуется по закону, постановлению суда, повестке или для защиты в правовых спорах

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры безопасности для защиты вашей личной информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Это включает безопасные HTTPS-соединения, зашифрованное хранение данных и ограниченный доступ к личной информации. Однако ни одна система не является абсолютно безопасной, и мы не можем гарантировать, что несанкционированный доступ, изменение, раскрытие или уничтожение никогда не произойдут.

Вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

• Право на доступ – запросить копию ваших персональных данных
• Право на удаление – запросить удаление ваших персональных данных
• Право на исправление – запросить исправление неточных данных
• Право на возражение – возразить против обработки ваших данных

Для реализации любого из этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным ниже контактам.

По всем вопросам, связанным с конфиденциальностью, обращайтесь к нам:

При загрузке ресурсов, таких как наш Гид по переезду, мы собираем ваш email с вашего явного согласия для следующих целей:

• Для доставки запрошенного ресурса
• Для отправки актуальных обновлений и предложений по недвижимости (только с вашего согласия)
• Для предоставления информации о переезде и рыночной аналитики

На нашем сайте есть AI-ассистент для ответов на ваши вопросы о недвижимости. Вот как мы обрабатываем данные чата:

• Данные разговора – Ваши сообщения обрабатываются для предоставления релевантных ответов и могут храниться для улучшения качества сервиса
• Без обучения AI – Ваши разговоры НЕ используются для обучения моделей AI
• Контактная информация – Если вы предоставите контактные данные в чате, они будут использованы только для помощи с вашим запросом
• Срок хранения – Логи чата хранятся ограниченное время для поддержки качества сервиса и затем автоматически удаляются
• Работает без согласия на cookie – Ассистент работает без согласия на использование cookie: он использует память только на время сессии и не сохраняет постоянный идентификатор, пока вы не нажмёте «Принять все» в баннере cookie

Ответы AI генерируются автоматически и могут содержать ошибки. Пожалуйста, проверяйте важную информацию самостоятельно.

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения вашего опыта. При первом посещении сайта вы увидите баннер с выбором:

• Принять все cookie – дополнительно включает постоянные идентификаторы для аналитики и непрерывной работы AI-ассистента между визитами
• Только необходимые – только необходимые cookie и анонимная статистика посещений без идентификаторов — всё работает с памятью на время сессии

Типы используемых cookie:

• Необходимые cookie – требуются для базовой функциональности (сессии, настройки) — всегда активны, согласие не требуется
• Анонимная статистика посещений – подсчёт просмотров страниц без cookie (Vercel Analytics) плюс сессионный счётчик с временным идентификатором, который удаляется при закрытии браузера — ни тот, ни другой не распознаёт вас между визитами, поэтому согласие не требуется
• Постоянные идентификаторы аналитики и ассистента – постоянный идентификатор, запоминающий ваш браузер между визитами, — для аналитики сайта и непрерывной работы AI-ассистента; устанавливается только после нажатия «Принять все»

Вы можете отозвать или изменить своё согласие в любой момент: ссылка «Настройки cookie» в подвале сайта снова открывает баннер согласия, а при выборе «Только необходимые» уже сохранённые постоянные идентификаторы удаляются с вашего устройства.

Если вы являетесь резидентом Калифорнии, у вас есть дополнительные права по закону CCPA:

• Право знать – запросить раскрытие собранной о вас информации
• Право на удаление – запросить удаление вашей личной информации
• Право на отказ – отказаться от продажи личной информации (мы не продаем ваши данные)
• Право на недискриминацию – мы не будем дискриминировать вас за реализацию ваших прав

Для реализации ваших прав по CCPA свяжитесь с нами: universemiamirealty@gmail.com. Мы ответим в течение 45 дней.

Мы храним вашу личную информацию только необходимое время:

• Заявки из контактной формы – хранятся 3 года или до вашего запроса на удаление
• Email-подписки – хранятся до отписки
• Логи AI-чата – автоматически удаляются через 90 дней
• Аналитические данные – агрегируются и анонимизируются через 26 месяцев