Política de Privacidad

Bienvenido a Irina Universe Realty. Estamos comprometidos a proteger su privacidad y apoyar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y manejamos su información cuando visita nuestro sitio web o envía consultas a través de nuestros formularios de contacto.

Al usar nuestro sitio web y servicios, usted acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política.

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Nombre – para identificarlo y personalizar la comunicación
• Dirección de correo electrónico – para responder a sus consultas
• Número de teléfono – para contactarlo sobre su solicitud
• Detalles de consulta inmobiliaria – información sobre sus necesidades inmobiliarias
• Dirección IP y cookies – para análisis y funcionalidad del sitio

Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Para responder a sus consultas y proporcionar servicios inmobiliarios
• Para compartir su consulta con un agente inmobiliario licenciado que pueda asistirle
• Para enviar notificaciones SMS automáticas al agente sobre nuevas consultas (el SMS se envía al agente, no a usted)
• Para mejorar nuestro sitio web y servicios

Cuando envía una consulta a través de nuestro sitio web, se puede enviar una notificación SMS automática a nuestro agente inmobiliario para facilitar una respuesta oportuna.

Al enviar este formulario, acepta que su información será enviada a un agente inmobiliario licenciado, quien puede recibir una notificación SMS automática sobre su solicitud.

Al enviar un formulario de contacto en nuestro sitio web, acepta el procesamiento de sus datos personales según esta Política de Privacidad y consiente que su información sea compartida con un agente inmobiliario licenciado.

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros. Su información solo puede ser compartida con:

• Agentes inmobiliarios licenciados que pueden ayudar con su consulta
• WebGrowly LLC, nuestro proveedor de plataforma tecnológica, que aloja este sitio web y el sistema de gestión de relaciones con clientes subyacente
• Subprocesadores tecnológicos de WebGrowly, que actúan bajo acuerdos estrictos de confidencialidad y protección de datos: Vercel Inc. (alojamiento e infraestructura edge), Supabase Inc. (autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos), OpenAI, L.L.C. (funciones de IA como el asistente de chat y los textos relacionados con listados), Resend, Inc. (entrega de correos electrónicos transaccionales), Twilio Inc. (mensajería SMS) y Mapbox, Inc. (geocodificación de direcciones)
• Autoridades legales cuando lo requiera la ley, orden judicial, citación o para defender reclamaciones legales

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye conexiones HTTPS seguras, almacenamiento de datos encriptado y acceso restringido a la información personal. Sin embargo, ningún sistema es perfectamente seguro, y no podemos garantizar que el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción nunca ocurran.

Tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso – solicitar una copia de sus datos personales
• Derecho de eliminación – solicitar que eliminemos sus datos personales
• Derecho de corrección – solicitar corrección de datos inexactos
• Derecho de oposición – oponerse al procesamiento de sus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos usando la información a continuación.

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la privacidad, contáctenos en:

Cuando descarga recursos como nuestra Guía de Reubicación, recopilamos su email con su consentimiento explícito para:

• Entregar el recurso solicitado
• Enviar actualizaciones y oportunidades inmobiliarias relevantes (solo con su consentimiento)
• Proporcionar orientación sobre reubicación e información del mercado

Nuestro sitio cuenta con un asistente impulsado por AI para responder sus preguntas sobre bienes raíces. Así es como manejamos los datos del chat:

• Datos de conversación – Sus mensajes se procesan para proporcionar respuestas relevantes y pueden almacenarse para mejorar la calidad del servicio
• Sin entrenamiento de AI – Sus conversaciones NO se usan para entrenar modelos de AI
• Información de contacto – Si proporciona datos de contacto en el chat, se usarán solo para asistir con su consulta
• Retención de datos – Los registros del chat se retienen por tiempo limitado y luego se eliminan automáticamente
• Sin consentimiento requerido – El asistente funciona sin consentimiento de cookies: usa memoria solo de sesión y no almacena ningún identificador persistente hasta que haga clic en "Aceptar Todo" en el banner de cookies

Las respuestas del AI se generan automáticamente y pueden contener errores. Verifique la información importante de forma independiente.

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Al visitar nuestro sitio por primera vez, verá un banner de consentimiento que le permite:

• Aceptar todas las cookies – habilita además identificadores persistentes para el análisis y la continuidad del asistente AI entre visitas
• Solo esenciales – solo cookies esenciales y estadísticas de visitas anónimas sin identificadores — todo funciona con memoria solo de sesión

Tipos de cookies que usamos:

• Cookies esenciales – requeridas para funcionalidad básica (sesiones, preferencias) — siempre activas, no requieren consentimiento
• Estadísticas de visitas anónimas – medición de páginas vistas sin cookies (Vercel Analytics) más un contador de sesión con un identificador temporal que se elimina al cerrar el navegador — ninguno puede reconocerlo entre visitas, por lo que no se requiere consentimiento
• Identificadores persistentes de análisis y asistente – un identificador persistente que recuerda su navegador entre visitas, usado para el análisis del sitio y la continuidad del asistente AI — se establece solo después de hacer clic en "Aceptar Todo"

Puede retirar o cambiar su consentimiento en cualquier momento: el enlace "Preferencias de cookies" en el pie de página del sitio vuelve a abrir el banner de consentimiento, y al elegir "Solo esenciales" se eliminan los identificadores persistentes ya almacenados en su dispositivo.

Si es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

• Derecho a saber – solicitar divulgación de información personal recopilada
• Derecho a eliminar – solicitar eliminación de su información personal
• Derecho a optar por no participar – optar por no vender información personal (no vendemos sus datos)
• Derecho a no discriminación – no discriminaremos por ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos CCPA, contáctenos en universemiamirealty@gmail.com. Responderemos en 45 días.

Retenemos su información personal solo el tiempo necesario:

• Envíos del formulario de contacto – retenidos por 3 años o hasta que solicite eliminación
• Suscripciones de email – retenidas hasta que se dé de baja
• Registros del chat AI – eliminados automáticamente después de 90 días
• Datos analíticos – agregados y anonimizados después de 26 meses