Politique de Confidentialité

Bienvenue sur Irina Universe Realty. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à soutenir la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et traitons vos informations lorsque vous visitez notre site ou soumettez des demandes via nos formulaires de contact.

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique.

Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants:

• Nom – pour vous identifier et personnaliser la communication
• Adresse email – pour répondre à vos demandes
• Numéro de téléphone – pour vous contacter concernant votre demande
• Détails de la demande immobilière – informations sur vos besoins immobiliers
• Adresse IP et cookies – pour l'analyse et la fonctionnalité du site

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes:

• Pour répondre à vos demandes et fournir des services immobiliers
• Pour partager votre demande avec un agent immobilier agréé qui peut vous aider
• Pour envoyer des notifications SMS automatiques à l'agent concernant les nouvelles demandes (le SMS est envoyé à l'agent, pas à vous)
• Pour améliorer notre site web et nos services

Lorsque vous soumettez une demande via notre site, une notification SMS automatique peut être envoyée à notre agent immobilier pour faciliter une réponse rapide.

En soumettant ce formulaire, vous acceptez que vos informations soient envoyées à un agent immobilier agréé, qui peut recevoir une notification SMS automatique concernant votre demande.

En soumettant un formulaire de contact sur notre site, vous acceptez le traitement de vos données personnelles selon cette Politique de Confidentialité et consentez à ce que vos informations soient partagées avec un agent immobilier agréé.

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Vos informations peuvent uniquement être partagées avec:

• Agents immobiliers licenciés qui peuvent vous aider avec votre demande
• WebGrowly LLC, notre fournisseur de plateforme technologique, qui héberge ce site web et le système de gestion de la relation client sous-jacent
• Les sous-traitants techniques de WebGrowly, agissant sous des accords stricts de confidentialité et de protection des données : Vercel Inc. (hébergement et infrastructure edge), Supabase Inc. (authentification, base de données, stockage de fichiers), OpenAI, L.L.C. (fonctionnalités d'IA telles que l'assistant de chat et les textes liés aux annonces), Resend, Inc. (envoi de courriels transactionnels), Twilio Inc. (messagerie SMS) et Mapbox, Inc. (géocodage d'adresses)
• Les autorités légales lorsque la loi, une décision judiciaire, une assignation ou la défense de réclamations juridiques l'exige

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut des connexions HTTPS sécurisées, un stockage de données crypté et un accès restreint aux informations personnelles. Cependant, aucun système n'est parfaitement sécurisé, et nous ne pouvons pas garantir que l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction ne se produiront jamais.

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:

• Droit d'accès – demander une copie de vos données personnelles
• Droit à l'effacement – demander la suppression de vos données personnelles
• Droit de rectification – demander la correction des données inexactes
• Droit d'opposition – vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez-nous à:

Lorsque vous téléchargez des ressources comme notre Guide de Relocalisation, nous collectons votre email avec votre consentement explicite pour:

• Vous livrer la ressource demandée
• Envoyer des mises à jour et opportunités immobilières pertinentes (uniquement avec votre consentement)
• Fournir des conseils de relocalisation et des informations sur le marché

Notre site dispose d'un assistant alimenté par l'AI pour répondre à vos questions immobilières. Voici comment nous gérons les données du chat:

• Données de conversation – Vos messages sont traités pour fournir des réponses pertinentes et peuvent être stockés pour améliorer la qualité du service
• Pas d'entraînement AI – Vos conversations ne sont PAS utilisées pour entraîner des modèles AI
• Informations de contact – Si vous fournissez des coordonnées dans le chat, elles seront utilisées uniquement pour vous aider
• Conservation des données – Les journaux de chat sont conservés pour une période limitée puis automatiquement supprimés
• Aucun consentement requis – L'assistant fonctionne sans consentement aux cookies : il utilise une mémoire limitée à la session et n'enregistre aucun identifiant persistant tant que vous n'avez pas cliqué sur "Tout Accepter" dans la bannière de cookies

Les réponses AI sont générées automatiquement et peuvent contenir des erreurs. Veuillez vérifier les informations importantes de manière indépendante.

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Lors de votre première visite, vous verrez une bannière de consentement vous permettant de:

• Accepter tous les cookies – active en plus des identifiants persistants pour l'analyse et la continuité de l'assistant AI d'une visite à l'autre
• Essentiels uniquement – uniquement les cookies essentiels et des statistiques de visite anonymes sans identifiant — tout fonctionne avec une mémoire limitée à la session

Types de cookies que nous utilisons:

• Cookies essentiels – requis pour la fonctionnalité de base (sessions, préférences) — toujours actifs, aucun consentement requis
• Statistiques de visite anonymes – mesure des pages vues sans cookie (Vercel Analytics) ainsi qu'un comptage de session avec un identifiant temporaire supprimé à la fermeture du navigateur — aucun des deux ne peut vous reconnaître d'une visite à l'autre, aucun consentement n'est donc requis
• Identifiants persistants d'analyse et d'assistant – un identifiant persistant qui mémorise votre navigateur d'une visite à l'autre, utilisé pour l'analyse du site et la continuité de l'assistant AI — installé uniquement après avoir cliqué sur "Tout Accepter"

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment : le lien "Préférences de cookies" en pied de page du site rouvre la bannière de consentement, et le choix "Essentiels uniquement" supprime les identifiants persistants déjà enregistrés sur votre appareil.

Si vous êtes résident de Californie, vous avez des droits supplémentaires en vertu du CCPA:

• Droit de savoir – demander la divulgation des informations personnelles collectées
• Droit de suppression – demander la suppression de vos informations personnelles
• Droit de refus – refuser la vente d'informations personnelles (nous ne vendons pas vos données)
• Droit à la non-discrimination – nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de vos droits

Pour exercer vos droits CCPA, contactez-nous à universemiamirealty@gmail.com. Nous répondrons sous 45 jours.

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire:

• Soumissions du formulaire de contact – conservées 3 ans ou jusqu'à votre demande de suppression
• Abonnements email – conservés jusqu'au désabonnement
• Journaux de chat AI – automatiquement supprimés après 90 jours
• Données analytiques – agrégées et anonymisées après 26 mois