Política de Privacidade

Bem-vindo à Irina Universe Realty. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e apoiar a segurança de suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e tratamos suas informações quando você visita nosso site ou envia consultas através de nossos formulários de contato.

Ao usar nosso site e serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

Podemos coletar os seguintes tipos de informações pessoais:

• Nome – para identificá-lo e personalizar a comunicação
• Endereço de email – para responder às suas consultas
• Número de telefone – para contatá-lo sobre sua solicitação
• Detalhes da consulta imobiliária – informações sobre suas necessidades imobiliárias
• Endereço IP e cookies – para análise e funcionalidade do site

Usamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

• Para responder às suas consultas e fornecer serviços imobiliários
• Para compartilhar sua consulta com um corretor de imóveis licenciado que pode ajudá-lo
• Para enviar notificações SMS automáticas ao corretor sobre novas consultas (o SMS é enviado ao corretor, não a você)
• Para melhorar nosso site e serviços

Quando você envia uma consulta através do nosso site, uma notificação SMS automática pode ser enviada ao nosso corretor para facilitar uma resposta oportuna.

Ao enviar este formulário, você concorda que suas informações serão enviadas a um corretor de imóveis licenciado, que pode receber uma notificação SMS automática sobre sua solicitação.

Ao enviar um formulário de contato em nosso site, você concorda com o processamento de seus dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade e consente que suas informações sejam compartilhadas com um corretor de imóveis licenciado.

Não vendemos, trocamos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros. Suas informações podem ser compartilhadas apenas com:

• Corretores imobiliários licenciados que podem ajudar com sua consulta
• WebGrowly LLC, nosso provedor de plataforma tecnológica, que hospeda este site e o sistema de gestão de relacionamento com clientes subjacente
• Subprocessadores tecnológicos da WebGrowly, que atuam sob acordos estritos de confidencialidade e proteção de dados: Vercel Inc. (hospedagem e infraestrutura edge), Supabase Inc. (autenticação, banco de dados, armazenamento de arquivos), OpenAI, L.L.C. (recursos de IA como o assistente de chat e textos relacionados a listagens), Resend, Inc. (entrega de e-mails transacionais), Twilio Inc. (mensagens SMS) e Mapbox, Inc. (geocodificação de endereços)
• Autoridades legais quando exigido por lei, ordem judicial, intimação ou para defender reclamações legais

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui conexões HTTPS seguras, armazenamento de dados criptografado e acesso restrito às informações pessoais. No entanto, nenhum sistema é perfeitamente seguro, e não podemos garantir que o acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição nunca ocorram.

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso – solicitar uma cópia de seus dados pessoais
• Direito de exclusão – solicitar que excluamos seus dados pessoais
• Direito de correção – solicitar correção de dados imprecisos
• Direito de objeção – opor-se ao processamento de seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco usando as informações abaixo.

Para qualquer pergunta ou solicitação relacionada à privacidade, entre em contato conosco em:

Quando você baixa recursos como nosso Guia de Relocação, coletamos seu email com seu consentimento explícito para:

• Entregar o recurso solicitado
• Enviar atualizações e oportunidades imobiliárias relevantes (apenas com seu consentimento)
• Fornecer orientação sobre relocação e informações do mercado

Nosso site possui um assistente alimentado por AI para responder suas perguntas sobre imóveis. Veja como tratamos os dados do chat:

• Dados de conversa – Suas mensagens são processadas para fornecer respostas relevantes e podem ser armazenadas para melhorar a qualidade do serviço
• Sem treinamento de AI – Suas conversas NÃO são usadas para treinar modelos de AI
• Informações de contato – Se você fornecer dados de contato no chat, eles serão usados apenas para ajudar com sua consulta
• Retenção de dados – Os logs do chat são retidos por tempo limitado e depois excluídos automaticamente
• Sem necessidade de consentimento – O assistente funciona sem consentimento de cookies: usa memória apenas da sessão e não armazena nenhum identificador persistente até que você clique em "Aceitar Tudo" no banner de cookies

As respostas da AI são geradas automaticamente e podem conter erros. Por favor, verifique informações importantes de forma independente.

Usamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Na primeira visita ao nosso site, você verá um banner de consentimento permitindo:

• Aceitar todos os cookies – habilita adicionalmente identificadores persistentes para as análises e a continuidade do assistente AI entre as visitas
• Somente essenciais – apenas cookies essenciais e estatísticas de visitas anônimas sem identificadores — tudo funciona com memória apenas da sessão

Tipos de cookies que usamos:

• Cookies essenciais – necessários para funcionalidade básica (sessões, preferências) — sempre ativos, sem necessidade de consentimento
• Estatísticas de visitas anônimas – medição de páginas vistas sem cookies (Vercel Analytics) mais uma contagem de sessão com um identificador temporário eliminado ao fechar o navegador — nenhum dos dois pode reconhecê-lo entre visitas, por isso não é necessário consentimento
• Identificadores persistentes de análises e do assistente – um identificador persistente que lembra seu navegador entre as visitas, usado para as análises do site e a continuidade do assistente AI — definido apenas depois que você clica em "Aceitar Tudo"

Você pode retirar ou alterar seu consentimento a qualquer momento: o link "Preferências de cookies" no rodapé do site reabre o banner de consentimento, e ao escolher "Somente essenciais" os identificadores persistentes já armazenados no seu dispositivo são excluídos.

Se você é residente da Califórnia, tem direitos adicionais sob o CCPA:

• Direito de saber – solicitar divulgação de informações pessoais coletadas
• Direito de excluir – solicitar exclusão de suas informações pessoais
• Direito de recusa – recusar a venda de informações pessoais (não vendemos seus dados)
• Direito à não discriminação – não discriminaremos você por exercer seus direitos

Para exercer seus direitos CCPA, entre em contato em universemiamirealty@gmail.com. Responderemos em 45 dias.

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário:

• Envios do formulário de contato – retidos por 3 anos ou até você solicitar exclusão
• Assinaturas de email – retidas até cancelar inscrição
• Logs de chat AI – excluídos automaticamente após 90 dias
• Dados analíticos – agregados e anonimizados após 26 meses